FAQ
Nous sommes un couple voyageant avec notre fils. Est-il possible d'avoir un lit d'appoint dans la chambre ?
Oui, lorsque vous voyagez avec un enfant (moins de 18 ans), nous pouvons organiser facilement pour un lit supplémentaire dans votre chambre. Merci de nous informer avant votre arrivée sur ses besoins particuliers. Notez que 10.000 FCFA s’ajouteront à votre facture pour ce service.
Est-il possible d'obtenir une confirmation écrite à des fins VISA ?
Sur demande, nous vous enverrons une attestation de réservation signée et tamponnée par email. Veuillez nous informer votre nom, prénom et les dates de votre séjour.
Comment dois-je procéder si je veux prolonger mon séjour après mon arrivée ?
Votre réservation initiale sera toujours confirmée par courrier. Si vous devez subitement prolonger votre séjour, veuillez-vous approcher à la direction de l’hôtel pour détails, disponibilité et confirmation.
Nous sommes deux amis qui voyagent ensemble. Pouvons-nous réserver une chambre double avec 2 lits simples ?
Toutes nos chambres sont équipées d’un grande lit. Si vous préférez dormir dans la même chambre mais dans des lits séparés, nous vous conseillons de réserver notre Suite ou appartement où cette option peut être organisée.
Je n'ai pas pu payer ma réservation en ligne. Que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours payer à l’arrivée. Nous acceptons VISA et Master card. Pour les paiements en espèces, nous acceptons FCFA (monnaie locale), Euro et Dollar (soumis à des taux de change quotidien).
Puis-je changé de l'argent à votre hôtel ?
Nous pouvons changer de petites quantités d’Euros ou de Dollars. Si vous avez besoin de changer des sommes plus importantes, notre personnel aidera à vous indiquent la Banque le plus proche. En outre, il y a beaucoup de ATM autour acceptant VISA, y compris un juste à côté de l’hôtel.
J'ai du temps libre pendant mon séjour et je voudrais faire quelques visites et le shopping. Pouvez-vous m'aider à organiser le transport ?
Notre personnel est à votre service et vous aidera à organiser le transport. Des taxis locaux peuvent être loués sur une base horaire, quotidienne ou demi-journée. Si vous souhaitez louer votre voiture avec ou sans chauffeur, nous sommes également heureux de vous aider avec l’arrangement. Veuillez noter que tous les frais et les négociations sont une affaire entre vous et le fournisseur.
Est-ce que l'hôtel est situé dans un quartier sûr ?
Oui, la quartier, appelée la Haie Vive, est très sûre concernant la criminalité etc.. Vous pouvez marcher pendant la nuit, mais nous mettons en garde vous de ne pas être négligents avec vos effets personnels.
Puis-je laisser mes affaires personnelles et de valeurs à votre hôtel ?
Toutes nos chambres sont équipées d’un coffre-fort personnel. Nous vous conseillons d’utiliser le coffre-fort pour vos objets de valeur. L’hotel sedécline toute responsabilité pour les pertes de valeurs dans la chambre ou sur les lieux communs.
Les animaux sont-ils admis dans l'hôtel ?
Aucun animaux domestiques.
Faites-vous payer des extra pour l'utilisation des services des hôtels ?
Toutes nos services, sauf le service de blanchisserie, sont gratuits et réservés exclusivement à nos clients.
Est-ce que l'hôtel est adapté aux personnes en fauteuils roulants ?
Si vous êtes en fauteuil roulant, nous vous conseillons de réserver une chambre au rez de chaussée de notre Villa, où l’accès à la chambre est plus facile. Malheureusement, l’hôtel ne dispose pas d’un ascenseur.
Si vous avez des préférences quant au niveau de l’étage de votre chambre, veuillez-nous le faire savoir à l’avance et nous allons essayer de répondre à vos exigences.
